Qui sommes-nous ?
Créée en 2020, nous sommes, une entreprise évoluant dans le domaine du transport.
Nous sommes présents en Côte D’Ivoire et en France.
Nous offrons depuis 3 ans l’opportunité à nos clients de commander des colis à l’étranger et de se faire livrer en Côte d’ivoire ou d’expédier des colis vers la France.
Victime de notre succès, notre activité évolue et nous avons besoin d’un commercial chargé de la relation client. Quelles seront tes missions ?
TES FUTURES MISSIONS
En tant qu’interlocuteur privilégié,
- Tu devras informer les clients sur notre activité (grilles tarifaires, date de départs, modalité de règlement.)
- Tu interagiras avec les clients via les réseaux sociaux, messages WhatsApp et appels
- Tu seras responsable de toute la chaine de valeur à savoir : de la commande à la réception du colis par le client.
- Tu seras emmené à orienter les clients en cas de difficulté lors du passage de la commande en ligne
- Tu devras communiquer en permanence avec les clients afin de les tenir informé du trajet de leur colis (colis réceptionné en France, en route vers Abidjan, disponible pour le retrait ou retardé)
- Tu devras lister toutes les commandes passées avec toi ou dont le client t’a tenu informé afin de faire le point avec l’équipe en France.
- La satisfaction client sera ta priorité
TU SAIS
- T’exprimer en français
- Passer des commandes en ligne
- Utiliser une carte bancaire
TU ES
- Familier avec l’outil informatique et le digital (Excel, CRM, outils d’automatisation)
- Patient et organisé
- Proactif
- Chaleureux
- Réactif
- À l’écoute et force de proposition
TU AURAS
- Une ambiance de travail conviviale et paisible
- Une équipe jeune et dynamique
- Un site accessible et proche de toutes les commodités
- Une prime trimestrielle (Proportionnellement à la réalisation des objectifs commerciaux fixés)